PAGOS
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de la plataforma de pago Stripe, quien será la única responsable de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Terra de Mans los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Stripe será la única responsable. En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual Terra de Mans indicará los datos bancarios. En ningún
momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador o participante tenga con el banco.
PRODUCTOS EN VENTA
Los productos que se encuentran a la venta en el sitio web son productos artesanales elaborados con mimbre y fibras vegetales, junto con piel y vidrio, así como aceite de oliva, por lo que el comprador deberá tratarlos con el cuidado necesario. El comprador siempre deberá adquirirlos bajo su propia responsabilidad.
Terra de Mans ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, así como las instrucciones y cuidados necesarios para su conservación, las cuales deberán ser tomadas en cuenta para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. Terra de Mans no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan cambios.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
El producto que sea objeto de devolución debe estar sin utilizar, sin manchas de ningún tipo, con sus etiquetas y con el empaque original en perfecto estado.
El comprador que desee realizar una devolución deberá notificar a Terra de Mans dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas luego de haberlo recibido, escribiendo a annasinia.teixitnatural@gmail.com y, dentro de esas cuarenta y ocho (48) horas, tendrá que proceder al envío del producto. La notificación deberá incluir: el nombre del comprador, el número de compra o de orden, una explicación indicando el defecto presentado por el producto o el motivo de la devolución y una fotografía del producto en mal estado, si fuese el caso. Una vez recibido el producto, Terra de Mans verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba indicadas y comprobará el defecto manifestado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder al envío del nuevo producto.
Si el motivo de la devolución no fuese imputable a Terra de Mans el comprador deberá asumir los gastos de devolución, si el motivo de devolución fuese un defecto de fábrica Terra de Mans asumirá los gastos del segundo envío a la dirección facilitada por el comprador. En ninguno de los casos se devuelve el dinero: Terra de Mans entregará al cliente un cupón para la compra de otro producto.
ENVÍOS
Las compras que se realicen serán enviadas a España continental e islas, a través de Correos. Cualquier otro destino deberá ser consultado primero escribiendo a annasinia.teixitnatural@gmail.com. El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles. Si el comprador deseara que el envío se hiciera a algunas de las islas de España, debe enviar un correo a annasinia.teixitnatural@gmail.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.
Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ninguna devolución. Sin embargo, si el error fuese imputable a Terra de Mans, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue al comprador sin coste alguno.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.
Junto con la factura, se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.